Bom dia, o café hoje é simples e especial.

Vi um vídeo no LinkedIn que me trouxe satisfação: uma maquininha de cartão que faz uma animação tão criativa que parece que a impressão do ticket está saindo da tela. Algo tão básico, mas ao mesmo tempo tão genial.

Isso me fez refletir sobre como subestimamos as coisas simples. Esta semana, por exemplo, tive duas experiências ruins com prestação de serviços. Na primeira, a manicure atrasou e sequer avisou, o que acabou resultando no cancelamento do atendimento. Na segunda, recebi uma cobrança insistente de algo que eu já tinha pago. Era só ter conferido o financeiro corretamente, mas eu tive que mandar o comprovante.

Eu tenho asco de mandar o comprovante, confira a conta, o relatório do cartão, não transfira o trabalho para o cliente. E principalmente, não me cobre quando eu já paguei. Outra coisa que não gosto é de ser cobrada e pagar juros. Prefiro os juros trabalhando ao meu favor e não contra mim. Por essa razão, faço questão de pagar tudo em dia.

Atender bem não é difícil. Muitas vezes, basta cumprir horário, fazer a coisa correta da primeira vez, pensar antes de falar e não transferir para o cliente o seu trabalho. Quando algo dá errado — e às vezes vai dar —, o caminho é simples: admita, peça desculpas e corrija o problema com rapidez e cuidado.

A simplicidade é poderosa. Nos serviços, na vida, e principalmente nos investimentos. No mercado financeiro, é fácil se encantar com estratégias complexas ou termos difíceis que prometem ganhos extraordinários. Mas o que realmente funciona, na maior parte do tempo, é o básico: diversificar, investir com consistência e paciência, e entender onde você está colocando seu dinheiro.

Aliás, se a explicação de um investimento parece um quebra-cabeça, pode ser um sinal de alerta. Quem realmente entende o mercado sabe que a boa gestão não precisa de rodeios.

Na dúvida, opte pelo café simples. Ele sempre vai bem — assim como uma estratégia financeira sólida e descomplicada. Até a próxima sexta!

Um abraço.